Customer Service
運送與退貨政策
我們致力於確保您的收藏品安全、快速地送達。請參閱以下關於商品配送與售後服務的詳細說明。
1. 國內配送細則
黑貓宅急便
- 基本運費NT$ 200
- 配送時效1–2 個工作天
- 適合高單價鑑定卡，提供直接投遞至手之服務。
7
7-ELEVEN 超商取貨
- 基本運費NT$ 220
- 配送時效2–3 個工作天
- 全台 7-ELEVEN 門市取貨，請務必攜帶身分證件。
2. 退貨政策
本店商品一律不接受退貨
由於 TCG 卡牌商品之特殊性（開封後即無法復原商品狀態），所有訂單一經成立即不接受退換貨申請。
請在下單前確認商品資訊，如有疑問請先透過客服聯繫，謝謝您的理解。
3. 包裹損毀理賠流程
若遇到包裹破損或內容物遺失，請務必遵循以下「防護三步驟」：
01
保留錄影
從拆封包裹前開始錄影，需清晰拍到物流單號與密封狀態。
02
即時回報
於收貨 48 小時內聯繫客服，並上傳錄影檔案與外箱照片。
03
審核賠付
客服核實後，若為物流疏失，將於 7 日內完成補發或退款。
4. 鑑定件之國際風險保護
國際包裹保障說明
卡片寄往美國之過程中，本公司提供「全程商業遺失險」。理賠金額判定之唯一基準為申請單上的 Declared Value（申報價值）。
一般漏發
100% 退費 / 補發
鑑定件損失
依申報價值賠付
送鑑包裝建議
1
卡片請放入 Penny Sleeve 與 Semi-Rigid 硬套中。
2
請勿使用 Toploader，鑑定公司可能會因此延後處理您的卡片。
3
外箱請選用堅固的瓦楞紙箱，隙縫請用緩衝材塞滿，避免搖晃。
提示：本公司與黑貓合作之包裹皆可於 App 中即時追蹤進度。
